Vegaz recensie: de spelbibliotheek en haar providers

Wie de vegaz casino spellen doorbladert, ziet vier afdelingen: gokkasten, tafelspellen, live casino en een sportboek met weddenschappen. De drie casinoafdelingen tellen samen volgens de aanbieder meer dan 2.000 titels. Wie de lobby voor het eerst opent, ziet vooral slots, en daar zit ook het grootste deel van het aanbod. Tafelspellen en live casino zijn kleiner in aantal, maar juist daar staan varianten die je niet in elke lobby vindt. De sportsectie staat los van het casino en laat ik op deze site grotendeels buiten beschouwing.

Voor mijn test heb ik de bibliotheek per studio bekeken. Pragmatic Play, Play'n GO, NetEnt en Hacksaw Gaming leveren de bekende namen, Playson, BGaming en Push Gaming de titels die minder voor de hand liggen, en Evolution de live tafels. Zo'n mix maakt het de moeite waard om buiten je vaste favorieten te kijken.

Mijn tip: kies eerst een categorie, dan een studio die je bevalt, en lees per spel het infoscherm met de RTP en de inzetstappen. Verderop loop ik de gokkasten, de tafelspellen en het live casino apart door.

Zoek je een vegaz casino app om op je telefoon te zetten, dan zoek je tevergeefs: Vegaz draait mobiel als webversie. Je opent de site in de browser van je iPhone of Android-toestel en logt in met hetzelfde account als op je laptop. Je saldo en je kassa lopen gewoon door, omdat het om één en dezelfde site gaat.

Voor deze recensie heb ik de lobby bewust veel op de telefoon gebruikt, omdat een grote bibliotheek op een klein scherm snel onoverzichtelijk wordt. De indeling in gokkasten, tafelspellen, live casino en sport bleef ook mobiel goed te volgen, en de spellen openden bij mij beeldvullend. Moderne slots van studio's als Pragmatic Play, Play'n GO en Hacksaw Gaming zijn gemaakt voor touchscreens, dus draaien en je inzet aanpassen doe je gewoon met je duim.

Weet je al welke gokkast je wilt spelen, zoek dan op naam in plaats van door de tegels te vegen. Bij meer dan 2.000 spellen scheelt dat veel scrollen, zeker op een telefoon waar maar een paar tegels tegelijk in beeld passen.

Wat mobiel wel inlevert, is overzicht. Op een laptop zie je in één oogopslag meerdere rijen spellen en studio's, op de telefoon scroll je meer. Wie graag nieuwe titels ontdekt, doet dat daarom liever op een groter scherm en speelt de favorieten daarna onderweg.

Het live casino vraagt meer van je toestel en je verbinding. Een tafel met een echte dealer streamt continu video, en op mobiele data gaat dat flink van je bundel af. Live blackjack speel ik op de telefoon daarom liefst via wifi en in de liggende stand, zodat kaarten en knoppen niet te klein worden.

Ook de kassa werkt mobiel zonder omwegen. Met iDEAL spring je vanuit de browser naar je bankapp, keur je de betaling goed en kom je terug op de site. Storten vanaf €10 en een uitbetaling binnen 24-48 uur gelden op de telefoon net zo goed als op de computer.

Twee tips om het mobiel prettig te houden. Zet een snelkoppeling naar de site op je beginscherm; dan open je het casino met één tik, zonder dat je iets hoeft te installeren. En log uit als je je telefoon weleens uitleent, want een open sessie in de browser is voor een ander net zo bereikbaar als een ingelogde app.

Vegaz Casino inloggen doe je via de inlogknop op de startpagina. Je vult het e-mailadres en het wachtwoord in die je bij de registratie hebt gekozen, en daarna sta je in de lobby met je saldo in beeld. Op de telefoon gaat het precies zo, in de browser en met hetzelfde account. Lukt het niet meteen, controleer dan eerst of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij de aanmelding; vaak zit het in een kleine typfout.

Ingelogd werkt de bibliotheek het prettigst. Je start een spel direct met je saldo, en vanuit elk scherm kun je naar de kassa als je wilt bijstorten of een opname wilt aanvragen. Wie een avond lang verschillende titels uitprobeert, houdt zo ook beter zicht op wat er van het budget over is.

Wachtwoord vergeten? Gebruik de herstellink bij het inlogformulier; je krijgt dan een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Lukt inloggen daarna nog steeds niet, of is je account geblokkeerd na te veel pogingen, neem dan contact op via de live chat of per e-mail. Houd je registratiegegevens bij de hand, want de klantenservice wil eerst zeker weten dat jij het bent.

Een paar gewoontes die ik iedereen aanraad: kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, sla het niet op in een browser die je met anderen deelt en log uit als je klaar bent. Bij een account met saldo en betaalgegevens is dat geen overbodige voorzichtigheid.

Hoe contact opnemen met Vegaz Casino werkt, is snel uitgelegd: via live chat of per e-mail. Een telefoonnummer staat niet tussen de contactroutes. Voor korte vragen is de chat de logische keuze; voor een klacht, een verificatievraag of iets waarbij je bestanden wilt meesturen, werkt e-mail beter, omdat je dan alles zwart op wit hebt.

Ik testte de chat met een vraag uit mijn eigen hoek: telt een bepaalde gokkast mee voor de inzeteis van het welkomstpakket? Het antwoord verwees naar de voorwaarden, met de juiste passage erbij. Noem bij zo'n vraag altijd de exacte naam van het spel en de studio, dan hoeft de medewerker niet te raden.

Reactietijden publiceert de aanbieder niet, dus daar doe ik geen belofte over. Mijn eigen chatvraag werd tijdens de test wel binnen dezelfde sessie beantwoord.